Un reciente estudio elaborado por Best Place to Live®, que analizó la experiencia de 2.921 compradores en 98 proyectos inmobiliarios en Perú desde 2023, reveló que los limeños no se limitan a un solo canal al momento de adquirir una vivienda. La búsqueda suele combinar publicidad digital, visitas presenciales a los proyectos y, de manera significativa, la validación social a través de conocidos.
El análisis destaca que el 19,3% de las compras estuvo influenciada por la recomendación de amigos o familiares, convirtiéndose en el tercer factor de mayor peso en el proceso de decisión, después de “pasar por el lugar” (27,3%) y “publicidad en internet” (26,2%).
“Este hallazgo confirma que, más allá de la publicidad o la ubicación, lo que realmente valida la decisión de compra es la confianza. La voz de quienes ya compraron o habitan un proyecto tiene un poder de influencia que ninguna campaña logra por sí sola”, señaló Cinthia Pasache, gerente comercial de Best Place to Live® en Perú.
La tendencia se refuerza con la data de PowerReviews, que indica que más del 70% de los potenciales compradores consultan reseñas y opiniones en línea antes de contactar o elegir un proyecto inmobiliario.
Transparencia y reputación: llega el Rating Inmobiliario
Para responder a esta necesidad de información confiable, Best Place to Live® ha lanzado en Perú el primer Rating Inmobiliario, una herramienta que clasifica a las desarrolladoras de 1 a 5 estrellas según la satisfacción real de sus clientes en etapas de compra, entrega y postventa, además de evaluar las viviendas, proyectos y amenidades.
“Ya no basta con ofrecer buenas amenidades o una ubicación estratégica. Hoy, la reputación construida día a día con cada cliente es determinante. Con el Rating Inmobiliario buscamos brindar transparencia al mercado, fortalecer la confianza del comprador y generar valor para las empresas que hacen bien las cosas”, afirmó Pasache.
El sistema se basa en la evaluación a más de 70 ítems de servicio y producto entregados por las inmobiliarias a los clientes que ya compraron y recibieron la vivienda. La escala de 1 a 5 estrellas es el reflejo de la nota de satisfacción obtenida. El sistema a la vez, integra Inteligencia Artificial para procesar los comentarios de clientes reales, garantizando evaluaciones imparciales y relevantes.
Las primeras empresas en implementar este sistema en Perú son Madrid Inmobiliaria y La Venturosa, pero está disponible para todas las empresas certificadas y con sus plataformas de evaluación operativas.
Con este paso, Best Place to Live® y las inmobiliarias certificadas, siguen apostando por un mercado inmobiliario con más información y transparente, en el que la confianza y la reputación se consolidan como factores decisivos de compra, reflejando lo que el propio consumidor ya está demostrando con sus elecciones.
