La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), a través de su oficina en Ayacucho, brindó orientación a los ciudadanos sobre sus derechos y deberes como usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento, así como sobre los canales disponibles para realizar consultas y presentar reclamos.
La jornada se desarrolló durante la Feria de Buenas Prácticas en Gestión Integral de Residuos Sólidos, organizada en el marco del XI aniversario de la Unidad de Gestión de Residuos Sólidos de la Municipalidad Provincial de Huamanga. En este espacio, especialistas de la Sunass atendieron de manera directa las consultas de los participantes y brindaron información sobre la prestación de los servicios de saneamiento.
Con esta actividad, el regulador contribuyó a que los ciudadanos cuenten con información clara y útil para conocer y ejercer sus derechos, así como identificar los canales de atención disponibles como el Fono Sunass 1899, donde se pueden reportar incidencias con relación a cortes del servicio de agua potable, problemas con el alcantarillado y aniegos por rotura de tuberías de agua o desagüe.
Asimismo, los usuarios pueden comunicarse para recibir orientación por temas comerciales como consumo elevado, facturación excesiva, conocer el procedimiento de reclamo, por la demora en la reposición del servicio tras una deuda cancelada, entre otros.
