Ante los problemas operacionales y/o comerciales con el agua potable y alcantarillado registrados en la región, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recuerda a los usuarios que pueden comunicarse con el regulador por sus diversos canales de atención gratuitos disponibles.
Mediante la línea WhatsApp 01 614 3180, se pueden reportar emergencias o problemas operativos como cortes imprevistos del agua potable, rotura de tuberías, baja presión, falta de tapa en buzones, atoros y aniegos de agua y/o alcantarillado, entre otros.
En tanto, en la línea corta gratuita 1899, además, se puede recibir orientación sobre reclamos, consumo elevado, cortes injustificados, problemas con el alcantarillado, así como información sobre los deberes y derechos de los usuarios de los servicios de saneamiento.
De otro lado, la población organizada en juntas vecinales, asociaciones de comerciantes, juntas de propietarios, entre otros, pueden recurrir al programa ¡Participa, vecino!, espacio de diálogo para solucionar, junto al prestador, un problema común en el agua potable y alcantarillado.
En lo que va del año, la Sunass en Tacna atendió, en sus diferentes canales, 1,394 solicitudes de orientación sobre problemas operacionales (falta de agua potable, rotura de tuberías, atoros, reposición del servicio, aniegos, entre otros) y problemas comerciales (consumo elevado, facturación indebida, problemas con la facturación) de la población usuaria.
