La salud mental ha sido un tema tabú, especialmente para los hombres y especialmente para los trabajadores de la construcción. Ese estigma ha disminuido un poco en los últimos años, gracias a los esfuerzos realizados especialmente por los millennials y la generación Z.
Luego, el COVID-19 derrumbó lo que quedaba de ese muro que intentamos construir entre la salud mental y la salud física. El mundo estaba atrapado en casa y mucha gente perdió sus trabajos, pero todos aprendieron bastante rápido cómo el miedo y el aislamiento pueden afectar a un ser humano.
Y eso sin tener en cuenta los síntomas de COVID-19 que sufrieron las personas y algunas todavía están luchando.
Por último, era común oír hablar de la salud mental y física como un tipo de salud: el bienestar general.
La industria de la construcción no fue la excepción. Las personas que estaban acostumbradas a trabajar con otras personas en persona en los sitios de trabajo todos los días fueron repentinamente arrancadas de ese entorno. En una industria con tasas asombrosas de trastornos por uso de sustancias y suicidios, el aislamiento tuvo un grave costo.
Pero en el problema también radica el lado positivo: la gente empezó a hablar entre sí. Nos pusimos en ZOOM y tuvimos encuentros digitales con amigos. Más proveedores médicos abrieron opciones de citas de telesalud, incluidos psicólogos y psiquiatras. Si las personas todavía tienen seguro médico y una conexión a Internet que funcione, podrían encontrar ayuda.
Entonces, descubrimos que necesitamos ayuda. Necesitamos conexión, todos nosotros.
De esa necesidad surgió la demanda de redefinir la seguridad. La seguridad debe incluir no solo la salud física y mental, sino también la salud social. Los gerentes y supervisores necesitaban aprender cómo conectarse con sus trabajadores y cómo ayudar a sus trabajadores a conectarse entre sí.
Recopilación de datos
Cuando las personas comienzan a hablar abierta y honestamente, los investigadores pueden recopilar datos. Y los datos es lo que recibimos.
«Podemos agradecer a todas las Generaciones Z, Millennials, algunos boomers progresistas y algunos Generación X realmente progresistas por ayudarnos en este viaje», dice Kim MacDonald, de 13 FACTORS.
«También tenemos en la investigación que las personas más jóvenes no acceden tanto a los servicios de salud mental», dice MacDonald. «Por lo tanto, tenemos mucha más conciencia y apertura, pero a veces no acceden a los servicios de salud mental. Tenemos que seguir ayudando a la gente a entender que su salud mental está en un continuo, al igual que su salud física».
La gente está recibiendo el mensaje gracias a organizaciones como 13 FACTORS. 13 FACTORS se basa en la salud psicosocial, que está más alineada con la gestión de riesgos y peligros de lo que parece.
«La salud y la seguridad psicosocial es un enfoque sistemático centrado en la organización para gestionar todos los riesgos y peligros inherentes al lugar de trabajo en todas sus formas», dice MacDonald, «desde la forma en que se realiza el trabajo hasta el análisis del trabajo remoto, las características y rasgos en torno a ese diseño de trabajo y algunas de las relaciones interpersonales dentro del lugar de trabajo».
La salud y la seguridad psicosocial tienen en cuenta todo lo que una persona necesita para proporcionar un lugar de trabajo saludable y seguro.
13 Factores de riesgo
El nombre de la organización hace referencia a los 13 factores de riesgo para la salud psicosocial y la seguridad en el lugar de trabajo. (Técnicamente hay 14 factores de riesgo, pero el 14º es básicamente como un subconjunto del 13º factor). Son los siguientes:
Cultura Organizacional
Apoyo psicológico y social
Liderazgo y expectativas claras
Civismo y respeto
Exigencias psicológicas
Crecimiento y desarrollo
Reconocimiento y recompensa
Participación e influencia
Gestión de la carga de trabajo
Compromiso
Equilibrar
Protección Psicológica
Protección de la seguridad física+ Cualquier otro factor estresante crónico que pueda ser identificado por los trabajadores.
Estos se determinaron sobre la base de la Norma Nacional de Canadá para la Salud Psicológica y la Seguridad en el Trabajo (la Norma) de la Comisión de Salud Mental de Canadá (MHCC).
Estos factores adoptan una visión holística de las necesidades de una persona: bienestar físico, mental y social. Cuando se consideran todos estos factores, se apoya a un ser humano entero y lleva este apoyo a otros aspectos de la vida.
Por mucho que nos hayan dicho que dejemos nuestros problemas en la puerta, la verdad es que no es así como funcionan las personas. Entonces, en lugar de tratar de separar a una persona en partes y cuidar solo de la «parte del trabajo», este enfoque apoya a todo el ser humano.
¿Por qué el enfoque en la gestión?
Elige a una persona al azar, la persona que está a tu lado en la fila del supermercado, y probablemente tenga una historia sobre una mala experiencia con un supervisor o gerente. Esas experiencias se quedan con nosotros porque esas personas son importantes para nosotros.
«Sabemos que su supervisor inmediato tiene un impacto mayor, más fuerte y más poderoso en su salud mental, que su líder religioso o incluso su médico, e igual que sus socios», explica MacDonald.
«Entonces, tienen un trabajo increíblemente importante, por lo que ese dólar tiene que ir a su desarrollo y es todo su desarrollo humano. No se trata [sólo] de usar esta herramienta. Se trata de que se entiendan a sí mismos y a las personas en su contexto».
Hora de jugar
Por supuesto, este tipo de revisión organizacional no ocurre de la noche a la mañana.
«En la construcción, hay muchos factores en las condiciones de trabajo que sabemos que van a requerir mucho trabajo porque es un cambio mirar la forma en que se realiza el trabajo, y eso es una gran roca para la construcción», dice MacDonald.
La buena noticia es que el camino a seguir para las organizaciones es como lo que los humanos necesitan: jugar.
«Básicamente, somos bebés más grandes», bromea MacDonald, porque los adultos necesitan espacio para jugar, para ser curiosos y experimentar cosas nuevas. Y cuando una persona recibe apoyo, puede estar más comprometida con su trabajo. Luego, los problemas y desafíos se convierten en nuevas experiencias en las que una persona aprende algo nuevo y crece.
Del mismo modo, la industria de la construcción tendrá que jugar con la incorporación de la salud y la seguridad psicosocial para ver cómo funciona. Se trata de aplicar el método científico en situaciones del mundo real en las que las organizaciones ven cómo hay que aplicar el trabajo para cuidar realmente a sus trabajadores y cosechar los beneficios de una plantilla holísticamente sana.
